Informatie over onze voorwaarden

Bij Moof-it vinden we het belangrijk dat u precies weet wat u van ons kunt verwachten, en wat wij van u verwachten. Deze pagina biedt een helder overzicht van onze algemene voorwaarden, zodat we samen kunnen zorgen voor een soepele en succesvolle samenwerking. Lees deze informatie zorgvuldig door voordat u een aankoop doet of een afspraak maakt voor een reparatie. Zo voorkomen we misverstanden en bouwen we aan een vertrouwde relatie.

Algemene Voorwaarden – Reparatie en Verkoop VanMoof Fietsen

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die zich bezighoudt met de reparatie, revisie en verkoop van (elektrische) fietsen, waaronder VanMoof fietsen.

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

  • Overeenkomst: iedere afspraak tussen ondernemer en klant met betrekking tot reparatie, onderhoud, revisie of verkoop van fietsen en/of onderdelen.

  • Fiets: (elektrische) fietsen, onderdelen en accessoires, waaronder VanMoof fietsen en aanverwante componenten.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten en/of goederen door of namens de ondernemer.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant mondeling, schriftelijk of elektronisch akkoord geeft, of wanneer de ondernemer is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden.

3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in offertes binden de ondernemer niet.

4. Uitvoering van werkzaamheden (reparatie en onderhoud)

4.1 De ondernemer zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

4.2 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, zal de ondernemer de klant hiervan zoveel mogelijk vooraf informeren.

4.3 Indien de klant niet akkoord gaat met aanvullende kosten, heeft de ondernemer het recht de werkzaamheden op te schorten of te beëindigen.

4.4 Vervangen onderdelen worden, tenzij anders overeengekomen, eigendom van de ondernemer.

5. Verkoop van fietsen en onderdelen

5.1 De ondernemer verkoopt gebruikte, gereviseerde en/of gerepareerde fietsen.

5.2 Gebruikte fietsen worden geleverd in de staat waarin deze zich bevinden op het moment van verkoop, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.3 De klant is gehouden de fiets bij aflevering te inspecteren.

6. Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen worden vooraf gecommuniceerd en zijn inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de vermelding.

6.2 Betaling dient te geschieden direct bij oplevering of levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd, alsmede eventuele buitengerechtelijke incassokosten.

7. Garantie

7.1 Op uitgevoerde reparaties wordt een beperkte garantie gegeven van maximaal 30 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Garantie is uitsluitend van toepassing op de uitgevoerde werkzaamheden en vervangen onderdelen, en niet op slijtageonderdelen of verkeerd gebruik.

7.3 Op gebruikte en/of gereviseerde fietsen wordt uitsluitend garantie verleend indien dit expliciet schriftelijk is overeengekomen.

7.4 Garantie vervalt indien:

  • sprake is van onjuist of onoordeelkundig gebruik;

  • reparaties door derden zijn uitgevoerd zonder toestemming van de ondernemer;

  • schade is ontstaan door externe factoren of normale slijtage.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

8.2 Iedere aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

8.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstilstand.

9. Risico en opslag

9.1 Fietsen die ter reparatie worden aangeboden blijven voor risico van de klant.

9.2 De ondernemer is gerechtigd opslagkosten in rekening te brengen indien een fiets niet binnen 3 maanden na kennisgeving wordt opgehaald.

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 Alle geleverde en/of gerepareerde goederen blijven eigendom van de ondernemer totdat volledige betaling van alle openstaande bedragen is ontvangen.

11. Klachten

11.1 Klachten over uitgevoerde werkzaamheden of geleverde goederen dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

11.2 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar redelijkheid zorgdragen voor herstel of vervanging.

12. Overmacht

12.1 De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Slotbepaling

14.1 Indien enige bepaling in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Bedrijfsgegevens :

  • Bedrijfsnaam: Moof-it

  • Adres: Kleine Drift 41 te Hilversum

  • KvK-nummer: 42005943

  • BTW-nummer:NL005381321B90

  • E-mail: info(@)moof-it.nl 

Veelgestelde vragen over onze voorwaarden

Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze algemene voorwaarden. We hebben geprobeerd zo duidelijk mogelijk te zijn, zodat u volledig geïnformeerd bent voordat u gebruikmaakt van onze diensten of producten. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via e-mail.

Waarom is het belangrijk om deze voorwaarden te lezen?
Het is essentieel dat u onze voorwaarden leest, zodat u precies weet wat u van Moof-it kunt verwachten en wat wij van u verwachten. Dit helpt misverstanden te voorkomen en zorgt voor een heldere communicatie over bijvoorbeeld betalingen, annuleringen en verantwoordelijkheden. Wij willen dat u volledig geïnformeerd bent en met een gerust hart zaken met ons doet.

Zijn er specifieke afspraken of regels die klanten moeten begrijpen?
Ja, het is cruciaal om te begrijpen dat een VanMoof een complexe fiets is met soms lastig vast te stellen storingen. Dit kan betekenen dat reparaties meer tijd kosten of dat de oorzaak niet direct duidelijk is. Wees hiervan bewust wanneer u een reparatie aanvraagt. Voor 3D print ontwerpen gelden specifieke afspraken over eigendom en gebruik, die we graag persoonlijk met u bespreken.

Wat mogen klanten van Moof-it verwachten?
Moof-it is altijd eerlijk en denkt mee naar een schappelijke oplossing voor elk probleem. We streven naar de hoogste kwaliteit in onze reparaties en 3D print ontwerpen. Wij kunnen echter geen eindeloze garantie geven op alle aspecten, vooral gezien de complexiteit van VanMoof fietsen. Onze garantie beperkt zich tot de werkzaamheden die wij hebben uitgevoerd en de onderdelen die wij hebben geleverd, onder normale gebruiksomstandigheden.

Wanneer is Moof-it niet verantwoordelijk?
Moof-it is niet verantwoordelijk voor schade die optreedt na een reparatie en die niet direct gerelateerd is aan de door ons uitgevoerde werkzaamheden. Denk hierbij aan slijtage door normaal gebruik, schade door onjuist gebruik na de reparatie, of storingen aan onderdelen die niet door ons zijn vervangen of gerepareerd. We zullen echter altijd meedenken over mogelijke oplossingen.

Hoe kunnen klanten contact opnemen bij vragen over de voorwaarden?

Als u vragen heeft over onze algemene voorwaarden, uw aankoop of een reparatie, kunt u het beste contact met ons opnemen via e-mail. Wij streven ernaar om u zo snel mogelijk van een passend antwoord te voorzien. U kunt ons bereiken via het contact formulier.

Wat gebeurt er als ik een reparatie annuleer?

Bij annulering van een reeds geplande reparatie kunnen er kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het moment van annulering en de reeds gemaakte voorbereidingen. Wij adviseren u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via het contact formulier indien u een reparatie wilt annuleren of verplaatsen, zodat we samen de beste oplossing kunnen vinden.

Duidelijkheid voorop

Bij Moof-it geloven we in transparantie en eerlijkheid. Deze voorwaarden zijn opgesteld om u een helder beeld te geven van onze werkwijze en de wederzijdse verwachtingen. We zijn er om u te helpen en kijken ernaar uit om u van dienst te zijn.